Politique de remboursement

RETOURS

À compter de la réception de votre commande, si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sous réserve du respect des conditions suivantes :

Articles éligibles au retour : Tous les articles disponibles sur le Site, à l’exception des bijoux, des maillots de bain, des sous-vêtements, des bodys et des sacs surprise.

État des articles : Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes intactes et attachées. Tout article retourné qui serait endommagé, déchiré ou cassé ne pourra pas être accepté. Chaque produit est soigneusement inspecté, photographié et emballé dans notre atelier avant son expédition.

Retour des chaussures : Les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d’origine et/ou dans leur pochon en tissu. La boîte d’origine ne doit pas être utilisée directement comme emballage d’expédition. Des frais supplémentaires de cinq (5) euros seront appliqués en cas de détérioration de la boîte, notamment si de l’adhésif ou des étiquettes sont directement apposés sur celle-ci.

Exclusions : Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à un échange, à un avoir ou à un remboursement. Une demande ayant déjà fait l’objet d’un traitement pour un échange ou un avoir ne peut pas être soumise à nouveau. Une carte cadeau, un avoir ou un échange ne peut pas être converti en remboursement.

En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise conditionnelle (par exemple : « -20 % à partir de 3 articles achetés »), si le nombre d’articles conservés devient inférieur au nombre minimum requis pour bénéficier de la remise, celle-ci ne s’applique plus. Le remboursement sera alors ajusté en fonction du prix réel des articles conservés.

L’avoir est valable pendant un (1) an à compter de la date de la commande initiale. Ce délai ne peut pas être prolongé par l’utilisation de l’avoir pour une ou plusieurs nouvelles commandes.

Pour nos clients situés en dehors de l’Union européenne souhaitant retourner une partie ou la totalité de leur commande, veuillez noter que le retour ne sera accepté que si la déclaration douanière a été correctement remplie par vos soins. Ces formalités sont sous votre responsabilité et doivent être accompagnées des déclarations CN22 et CN23, disponibles auprès de votre bureau de poste local, portant clairement la mention « Retour de marchandises ».

À défaut, des frais de douane pourront être appliqués à votre retour. Paris Le Mode ne sera pas en mesure de récupérer le colis.